Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar Wowbot Platform (en adelante, la “Plataforma”), ya sea a través de nuestro sitio web o de los servicios de mensajería que integramos, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

Wowbot Platform es una plataforma omnicanal que permite automatizar la atención y las ventas mediante inteligencia artificial (IA), conectando WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y un widget para tu sitio web. El servicio incluye la gestión de conocimiento propio (RAG), catálogo de productos y una bandeja de entrada para la atención humana.

Los servicios se prestan bajo un modelo de suscripción por planes, cuyos límites de mensajes y capacidad de conocimiento se describen en la sección de precios de nuestro sitio.

Para utilizar la Plataforma debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

• No debes compartir tus credenciales de acceso con terceros.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Eres responsable del contenido que cargues y de cumplir con las políticas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram).

Los planes y sus límites de mensajes se detallan en la sección de precios de nuestro sitio. Los precios vigentes son promocionales de lanzamiento y pueden aumentar al finalizar la promoción, en cuyo caso te lo notificaremos con anticipación razonable.

• La facturación es por ciclos mensuales desde el alta de tu cuenta (facturación por aniversario).
• El límite de mensajes se reinicia al inicio de cada ciclo de facturación.
• Si superas tu límite de mensajes, te avisaremos para que amplíes tu plan o contrates mensajes adicionales.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y planes. Los cambios no afectarán los ciclos de facturación ya pagados.

Te comprometes a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos términos. Queda prohibido:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que viole los términos de las plataformas de mensajería.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder, alterar o dañar la Plataforma, sus sistemas o los datos de otros usuarios.
• Utilizar la Plataforma para difundir contenido difamatorio, ofensivo o que promueva el odio.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su diseño, código, marcas y contenidos pertenecen a Wowbot Platform o a sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

El contenido que cargues en la Plataforma (documentos, productos, configuraciones) sigue siendo de tu titularidad, y nos autorizas a procesarlo exclusivamente para prestarte el servicio.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio. Te recomendamos leerla antes de utilizar la Plataforma.

La Plataforma se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Hasta donde la ley lo permita, Wowbot Platform no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, datos o interrupción del servicio derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Las respuestas generadas por la IA son automáticas y pueden contener errores. No constituyen asesoramiento profesional (legal, financiero, médico, etc.). Te recomendamos supervisar y revisar las respuestas antes de considerarlas definitivas.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, total o parcialmente, ante el incumplimiento de estos términos, por motivos de seguridad o para proteger la integridad de la Plataforma, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. La cancelación de tu cuenta no exime del pago de los servicios ya prestados o de los ciclos ya iniciados.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes y publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras los cambios implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales competentes de la República del Ecuador, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de WhatsApp al +593 98 351 6841 o por correo electrónico a [correo de contacto].